hamburger

Tin mới

Chính sách bảo hành

Đăng ngày: 23:53 PM 10/07/2016 Lượt xem: 60
Mô tả chính sách bảo hành của Đức Tùng Store

I. Những trường hợp nhận bảo hành:

- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

- SerialNumber và ProductNumber phải còn nguyên vẹn.

- Serial sản phẩm phải trung với Serial trên phiếu bảo hành (nếu có).

- Tem bảo hành, phiếu bảo hành (nếu có), tem niêm phong của nhà sản xuất (nếu có) phải còn đầy đủ và nguyên vẹn, thông tin phải rõ ràng không được tẩy xóa hay sửa chữa.

- Sản phẩm không thuộc mục II.

II. Những trường hợp không bảo hành:

- Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.

- Mã hàng và mã vạch bị mờ rách không thể xác định được (bị mờ, bị mất, không nằm trong danh sách sản phẩm của Đức Tùng Store phân phối).

- Sản phẩm không còn tem, tem rách, mất nhãn mác, bị viết chữ lên nhãn mác, khách hàng tự ý tháo mở sửa chữa, bong tróc.

- Sản phẩm hư hỏng do tác động mạnh, bị biến dạng, nứt mẻ, vỡ, cong, rỉ sét, gãy cổng usb, gãy cổng nguồn, gãy cổng kết nối, thiếu linh kiện, xước mạch, gỉ bo mạch, gỉ chip, mốc bo mạch, cháy nổ ướt, cong chân kết nối, cong chân socket...

- Sản phẩm bị đứt dây kết nối (với sản phẩm có dây kết nối).

- Sản phẩm bị cháy nổ, hư hỏng do côn trùng xâm nhập, thiên tai, hỏa hoạn.

- Sản phẩm bị hư hỏng do đóng gói, vận chuyển không đúng cách, không đảm bảo an toàn hàng hóa.

III. Phương thức bảo hành:

- Các sản phẩm chính hãng được 1 đổi 1 trong suốt thời gian bảo hành.

- Trong trường hợp sản phẩm hết vòng đời sản xuất (EOL), Đức Tùng Store đưa ra các lựa chọn sau:

  1. Đổi cho khách hàng một sản phẩm tương đương (nếu có).
  2. Chúng tôi sẽ gửi sản phẩm của khách hàng đến trung tâm bảo hành của nhà sản xuất (trong nước hoặc tại nước ngoài) để được thay thế bảo hành, thời gian xử lý sẽ thông báo lại với khách hàng khi Hãng trả lời.
  3. Đổi một sản phẩm cao cấp hơn nếu khách hàng đồng ý chi trả phần chênh lệch theo thời giá và sản phẩm đổi mới được tính bảo hành mới.
  4. Hoàn trả lại đúng số tiền mà Đức Tùng Store đã bán trong vòng 6 tuần, ngoài 6 tuần sẽ hoàn trả lại theo % giá trị sản phẩm dựa theo thời gian bảo hành còn lại.

Công thức tính số tiền tương đương thời gian bảo hành sản phẩm còng lại : 

Tháng đã sử dụng = (ngày nhận bảo hành - ngày bán)*12/365

Tháng còn bảo hành = Hạn bảo hành (tháng) - Tháng đã sử dụng.

% giá trị sản phẩm dựa theo thời gian bảo hành còn lại = Tháng còn bảo hành * 100/Hạn bảo hành (tháng)

% giá trị Giá nhập
0% <= %giá trị <= 40%  40% giá bán
40% <= %giá trị <= 60%  60% giá bán
60% <= %giá trị <= 80%  80% giá bán
80% <= %giá trị <= 100%  100% giá bán

 

THÔNG TIN CỬA HÀNG

CHÍNH SÁCH ƯU ĐÃI

Hướng dẫn khách hàng

Kết nối với chúng tôi

Tin mới nhất